【图话】霍金的三次中国之行

您可拨打全国统一客服热线 95585 进行投诉。

您可通过中华人寿官方网站 life.cic.cn 进行在线投诉。

您可发送电子邮件至tousu@life.cic.cn进行投诉。

您可亲至或信函本公司/当地分支机构客户服务中心进行投诉。

省市	机构名称	通讯地址	联系电话
北京	北京分公司	北京市朝阳区建国门内大街甲6号1幢13层D座十六层	010-63809965
新疆	新疆分公司	新疆乌鲁木齐市天山区光明路276号E阳臻品综合楼七层	0991-7511915
	新疆分公司乌鲁木齐中心支公司	新疆乌鲁木齐市水磨沟区安居南路802号鸿瑞豪庭3栋7层办公室1-4号	0991-7511902
	新疆分公司喀什中心支公司	新疆喀什市帕依纳普路103号金泰大厦2号楼二层	0998-5712880
	新疆分公司伊犁中心支公司	新疆维吾尔自治区伊犁哈萨克自治州伊宁市边境经济合作区北京南路139号环宇香水湾南区二期1号商业楼5楼502号	0999-7885516
	新疆分公司乌鲁木齐北京路支公司	新疆乌鲁木齐市新市区太原路366号天领国际大厦1栋七层2号、3号	0991-7619612
四川	四川分公司	四川省成都市锦江区滨江东路9号香格里拉中心办公楼6楼	028-86119295
	四川分公司绵阳中心支公司	四川省绵阳市涪城区临园路东段72号新益大厦17楼18-21号	0816-6380216
天津	天津分公司	天津市河东区华昌道40号1号楼远洋国际中心28层01-05室、29层05室	022-58570959
河北	石家庄中心支公司	河北省石家庄市桥西区新石中路377号高新区物联网大厦A座办公楼23楼	0311-85939009

处理流程

• 客户投诉

• 投诉受理

• 核实解决

• 反馈客户

服务须知

投诉申请人须为保险合同当事人（投、被保险人或受益人）或经合法授权的委托人。

您前往我公司客户服务柜面办理投诉时，请携带本人有效身份证件、保险合同及 条款（如有）、与投诉有关的其他书面资料（如有），非保险合同当事人需持委托 书及投保人有效身份证件。

如您通过电话、网络、信函等方式反映问题时，请将本人准确的联系电话及保险 合同号告知我公司服务人员或注明，以便我公司相关处理人员能够及时与您取得 联系。

我公司自投诉受理之日起 1 个工作日内会有客户服务人员与您取得联系，普通案 件 10 个工作日内做出处理决定，其它案件视复杂情况适当延长处理期限。

我公司做出处理决定后将及时向您反馈，欢迎您的监督！